Svar på vanliga frågor
Här har vi samlat svar på de frågor vi oftast får. Hittar du inte svaret? Kontakta oss gärna via e-post eller telefon.
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Lägg produkterna i varukorgen och gå till kassan. Följ stegen för att ange leveransuppgifter och slutför köpet. Betalning sker via den betalningsmetod som erbjuds i kassan.
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Betalning hanteras via vår betalningsleverantör. De tillgängliga betalningsmetoderna visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning. Om ordern redan har skickats kan du i stället använda dig av returrätten.
Leverans
Hur lång tid tar leveransen?
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar med DHL. Leveranstiden kan variera beroende på var i Sverige du bor.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden är 44,45 SEK. Vid beställningar över 558,38 SEK är frakten kostnadsfri.
Kan jag följa mitt paket?
När din beställning har skickats får du information om hur du följer leveransen. Har du inte fått någon information, kontakta oss.
Retur och reklamation
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss för att påbörja en retur. Vi hjälper dig med instruktioner och returadress. Produkten ska returneras i ursprungligt skick.
Vad gör jag om produkten är trasig?
Om produkten är trasig eller felaktig vid leverans, kontakta oss omgående. Vi hjälper dig vidare och hanterar reklamationen enligt gällande regler.
Produkter
Var hittar jag information om produkterna?
Varje produktsida innehåller information om produkten. Saknar du uppgifter eller har frågor, hör gärna av dig till oss.
Har ni reservdelar?
Vi har ett brett sortiment av delar och tillbehör för elcyklar, elskotrar och cyklar. Kontakta oss om du söker en specifik del.
Kontakta oss
E-post: [email protected]
Telefon: +46 74 589 50 12 4